2004-04-15
RELAÇÕES OMNIPRESENTES. Em comentário interessante publicado no European Journal of Marketing (Vol. 38, N.º 1/2, 2004, pp. 24-29) com o título "Relationships are not ubiquitous in marketing" Judy Zolkiewski lembra que as relações não são algo de omnipresente no marketing. Através deste artigo, a autora procura estimular o debate sobre o papel do relacionamento no marketing, coloca a questão sobre quando é ou não apropriado utilizar o termo relacionamento, defende uma distinção entre interacções em curso e relacionamentos, alerta para os perigos duma única teoria no marketing e recomenda pesquisas mais inovadoras e focalizadas na área.
