Pequenos negócios 34
BOAS PRÁTICAS NOS SERVIÇOS DE PEQUENAS EMPRESAS
1. Tornar as promessas a clientes mensuráveis
2. Adequar a compensação dos colaboradores em função da qualidade dos serviços
3. Obter "feedback" dos clientes formal e informalmente
4. Resolver as reclamações antes de se agravarem
5. Encorajar iniciativas dos colaboradores
Fonte: Adaptação de www.empreender.blogspot.com com base nos Service Excellence Awards, Management Today.
BOAS PRÁTICAS NOS SERVIÇOS DE PEQUENAS EMPRESAS
1. Tornar as promessas a clientes mensuráveis
2. Adequar a compensação dos colaboradores em função da qualidade dos serviços
3. Obter "feedback" dos clientes formal e informalmente
4. Resolver as reclamações antes de se agravarem
5. Encorajar iniciativas dos colaboradores
Fonte: Adaptação de www.empreender.blogspot.com com base nos Service Excellence Awards, Management Today.
